Блог главы администрации Гатчинского муниципального района Елены Любушкиной

О работе с обращениями

В 2011 году количество писем входящей корреспонденции в районной администрации увеличилось на 20%, исходящей корреспонденции – на 12%. За год приемной районной администрации обработано 14.072 письма, что на 1732 больше, чем годом ранее. Из них более 10 тысяч писем входящей корреспонденции. В этом потоке 38% составляют письма от юридических лиц, 29% - письма из Правительства области, 21% - от физических лиц, 4% - письма из прокуратуры, 4% - постановления и распоряжения областного правительства.

За год количество писем электронной почтой в администрацию района увеличилось на 55%, но их доля в общем потоке еще не столь значительна – около 10%.

На личном приеме руководители администрации приняли 397 человек. Из них 183 человека получили разъяснения в день приема, по остальным вопросам были даны поручения соответствующим комитетам и отделам. Чаще всего жители района обращаются по земельным вопросам (40%), а также вопросам жилья (17%) и жилищно-коммунального хозяйства. Лидерами по количеству личных обращений являются жители Гатчина, Петербурга, Пудомягского, Сиверского и Таицкого поселений.

Больше всего писем в администрацию района в прошлом году написали жители Гатчины и Петербурга. По тематике письменных обращений на первом месте вопросы ЖКХ, в том числе газификация, энергоснабжение, строительство и ремонт дорог.