Новости Тихвинского района

Глава Тихвинского района Александр Лазаревич о работе управляющих компаний: «Если вы не можете работать с жильцами – меняйте работу»

В минувший понедельник, 26 ноября, глава Тихвинского района Александр Лазаревич провел встречу с руководителями высшего и среднего звена управляющих компаний. Поводом стали жалобы жителей и беспрецедентно плохое вхождение в отопительный сезон.

Разговор, который начал глава Тихвинского района, получился открытым и резким, сообщил «Леноблинформ» советник главы Тихвинского района по взаимодействию со СМИ Станислав Смирнов. «Мы понимаем, что в городе есть нерешенные вопросы по теплоснабжению, что необходимо строить новую котельную, но сложившаяся ситуация говорит о том, что во многом недорабатывают именно управляющие компании», – сказал Александр Лазаревич.

Начало отопительного сезона и впрямь получилось неприятно особенным. Несмотря на необычно теплую для этого времени года погоду, которая словно щадит горожан и коммунальщиков, давая закончить капитальные ремонты теплосетей, еще в октябре в администрацию и совет депутатов, на блог главы администрации и даже к губернатору Ленинградской области стало поступать большое количество жалоб тихвинцев. Причем, в большинстве случаев горожане говорили об отсутствии реакции со стороны управляющих компаний на обращения, на невыполнение или несвоевременное выполнение заявок, грубость диспетчеров и почти полное отсутствие оперативной информационной о ситуации в конкретных домах.

«Главная проблема не столько с отоплением, сколько в отношении к людям, в том, что вы своевременно не принимаете меры, – подчеркнул глава администрации Тихвинского района Константин Полнов. – За те годы, что мы участвуем в федеральной программе капремонтов жилых домов, сделано столько, что сегодня не может быть не решаемых вопросов по теплу, тем более что холода еще даже не наступили!».

Сетования руководителей управляющих компаний на проблемные дома и долги населения по оплате коммунальных услуг приняты не были. «Анализ жалоб говорит скорее о хаосе, чем о том, что есть дома, в которых вам нужно вместе с администрацией и ресурсоснабжающей организацией решать серьезные проблемы, – сказал Константин Борисович. – Розливы отопления заменены практически везде. А поменять отдельные стояки, что чаще всего и требуется, управляющая компания может сама. Долги населения – это издержки вашей работы, с которыми вы должны справляться сами. И это не имеет отношения к стилю работы с жильцами, которые обращаются к вам за помощью».

Как отметил заместитель главы администрации Тихвинского района по безопасности и жизнеобеспечению населения Александр Тимков, причина сложившегося положения – в головах работников управляющих компаний, которые почти любое обращение жильцов воспринимают недостойной внимания мелочью. Дескать, катастрофы не произошло, а все остальное решится само собой. И такое отношение видно во всем: от неуважительных объявлений на подъездах об аварийных ситуациях, из которых непонятно, что именно случилось, какие работы ведутся, и когда они будут завершены, до отсутствия обратной связи с жильцами, когда на поступившую заявку может никто не прийти, а диспетчер даже не предупредит об этом.

«Если человек жалуется в администрацию – это ЧП, которое говорит о том, что управляющая компания не может или не хочет работать, – сказал Александр Лазаревич. – Но главы и администрация не должны решать проблемы отдельных квартир и стояков, подменяя собой работников управляющих компаний. Наша задача заниматься бюджетом, искать пути и перспективы развития территории. И мы это делаем! В коммунальное хозяйство, в капитальные ремонты домов и теплотрасс вкладываются колоссальные деньги, в том числе, привлеченные из федерального и областного бюджетов. И я не могу объяснить сегодня губернатору, почему к нему поступают жалобы от тихвинцев на управляющие компании, в то время как область выделяет Тихвину на капремонт теплосетей средства, сопоставимые с городским бюджетом. Да, работать с жильцами тяжело, люди идут к вам не с радостью, а с проблемами, часто раздраженные. Но если вы не можете с ними работать – меняйте работу! Жильцы вас кормят и вправе рассчитывать на внимательное отношение и качественные услуги».

Глава Тихвинского района сообщил, что в ближайшее время начнет действовать система, которая будет стимулировать управляющие компании к нормальной работе.

«Обоснованные жалобы станут основанием для предписаний о наказании нерадивых сотрудников. Если та или иная управляющая компания окажется хронически неспособной справляться со своими обязанностями, мы будем инициировать передачу ее домов в управление другим предприятиям. И кадровые решения тоже будем принимать», – пообещал Александр Лазаревич.

Кроме того, глава Тихвинского района потребовал от директоров управляющих компаний в кратчайший срок завершить работу по созданию блогов на своих сайтах. С одной стороны, это даст возможность общаться с жителями напрямую и принимать меры по их обращениям, а с другой, позволит комитету ЖКХ контролировать, насколько оперативно такая работа ведется.