Новости Ленинградской области

РЖД РАСПАХНУЛА КНИГУ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

C 1 по 10 апреля на территории Ленинградской и Новгородской областей проводится исследование качества оказания железнодорожных услуг населению по пригородным перевозкам.

Исследование проводится в целях определения уровня удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг, а также дальнейшего повышения уровня обслуживания пассажиров в пригородных поездах, «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» проводит маркетинговые исследования. Они будут проходить в формате интервью с пассажирами на вокзалах и станциях на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской и Новгородской областей. В исследовании примут участие граждане от 16 до 65 лет.

Качество пассажирских перевозок будет оцениваться по критериям доступности, стабильности, уровня сервиса на вокзалах и в поездах, информированности пассажиров, скорости, комфортности, безопасности. Всего предлагаемые пассажирам анкеты включают в себя 15 вопросов. О результатах исследования руководство "Северо-Западной пригородной пассажирской компании" обещало рассказать публично после обработки и анализа полученных материалов. Все данные лягут в основу концепции по модернизации пригородных перевозок.