Учреждения социальной защиты населения Волхова позволяют обеспечить социальную поддержку и защиту всем слоям населения, проживающим в городе. В городе созданы и активно работают Центр социального обслуживания, социально-реабилитационный центр «Радуга», Центр реабилитации детей-инвалидов «Филиппок».
Деятельность учреждений социальной защиты направлена на максимальное обеспечение улучшения качества обслуживания населения.
Центрами проводится работа в рамках пилотного проекта «Бюджетирование, ориентированное на результат» /БОР/, что позволило дать оценку деятельности не только учреждению в целом, но и отследить вклад в развитие учреждения каждого из специалистов в частности. Осуществляется контроль за предоставлением услуг в учреждениях (анкетирование, социологические опросы). Сформирована компьютерная база данных. Разработаны планы деятельности учреждений на 2006-2009 годы на основании методологии БОР и утверждены показатели достижения целей, направленных на укрепление социального здоровья населения всего Волховского муниципального района.
Социальная поддержка ветеранов осуществляется муниципальным учреждением «Центр социального обслуживания», который был открыт в 1995 году.
В отделениях Центра предоставляются следующие услуги: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-экономические, консультативные (социально-правовые).