Новости

Календарь новостей

ПнВтСрЧтПтСбВс
      
8
9 1415
16171819202122
23242526272829
30
             


 1234567890

Новости Ленинградской области

Как пожаловаться властям на проблемы простых людей

26.01.2021 15:41

В Ленинградской области заработала платформа обратной связи (ПОС), с помощью которой жители региона могут напрямую связываться с органами власти и сообщать о проблемах, которые их беспокоят. «Вести» выяснили, как работает новая система и кто будет отвечать на поданные обращения.

Воспользоваться ПОС может любой житель Ленинградской области, в том числе незарегистрированный в ней официально. На сайтах профильных ведомств и муниципалитетов региона размещены баннеры/виджеты с надписью: «Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой – сообщите о ней!» Аналогичные сервисы есть также на сайте Госуслуг, кроме того запущено мобильное приложение «Госуслуги. Жалобы», которое можно скачать и установить на телефон.

Чтобы подать обращение, необходимо нажать на баннер или же войти в мобильное приложение. Там необходимо выбрать категорию обращения, например, «благоустройство», «автомобильные дороги», «медицина», «мусор» и так далее, а затем изложить суть проблемы или предложения. У пользователей есть возможность приложить к своему обращению фотографию или документ, а в мобильном приложении можно также отметить на онлайн-карте точку, в которой существует проблема.

Все обращения хранятся на платформе Госуслуги, а маршрутизатором выступает комитет общественных коммуникаций Ленобласти. Вопросы направляются к главам администраций, районов или комитетов, где назначается ответственное лицо, которое обязано подготовить официальный ответ. Чтобы избежать «отписок», никак не способствующих решению проблемы, все ответы сначала поступают в региональный комитет общественных коммуникаций, который будет следить за качеством выполнения этих услуг.

Ранее в Ленобласти действовала похожая система «Инцидент-менеджмент», в рамках которой все муниципальные районы и ведомства завели аккаунты в социальных сетях, куда жители могли обращаться напрямую. Как сообщала пресс-служба правительства Ленинградской области, с 1 апреля 2020 года через «Инцидент-менеджмент» от жителей поступило 22 574 сообщения, на каждое из которых был дан ответ.

Контролирует эту систему Центр управления регионом (ЦУР), который по поручению президента и правительства РФ открылся в Ленобласти в ноябре прошлого года. Его специалисты координируют и улучшают работу органов власти на онлайн-площадках – от государственных порталов до социальных сетей.

«В нашем регионе проект воплощается при участии правительства Ленинградской области, поскольку у нас работа с обращениями уже достаточно давно эффективно выстроена. ЦУР нацелен на серьезную аналитику и постоянную обратную связь с населением. Специалисты улучшают эту связь с жителями региона – потребителями наших услуг и нашими главными арбитрами», – рассказывал в ноябре губернатор Ленобласти Александр Дрозденко, официальный инстаграм которого остается самым востребованным у жителей Ленобласти. За прошлый год в комментариях жители написали главе региона 22 269 сообщений.

Газета «Вести» связалась с начальником отдела ЦУР по работе с Ленинградской областью Евгенией Апанасовой, чтобы узнать подробности новой системы взаимодействия граждан и власти – платформы обратной связи. Она сообщила, что ПОС работает с 25 декабря 2020 года, однако пока система запущена не полностью. В данный момент баннеры еще размещают на сайтах региональных ведомств и органов местного самоуправления. Несмотря на это местные жители уже активно пользуются нововведением.

«За месяц работы было 839 обращений. В данный момент мы проверяем, везде ли установлены баннеры для обращений. Если где-то их еще нет, то мы напоминаем об этом ответственным лицам», – рассказала Евгения Апанасова.

Также специалист сообщила, что жители Ленинградской области могут в прямом смысле оценивать ответы, которые поступают от ведомства. Если оценка низкая (одна звезда), то обращение подается на рассмотрение вторично, но уже на более высокий уровень.

Начальником отдела по работе с Ленинградской областью Центра управления регионом рассказала «Вестям», что ПОС – это не только жалобы и обращение, но еще и система голосования. В ней будут размещаться опросы, на основе результатов которых будут приниматься управленческие решения. Например, голосования могут касаться выбора места для благоустройства территорий или ремонта дорог.

«Если руководству нужно уточнить информацию у местных жителей, то для начала будут размещаться опросы, а уже потом приниматься решения. В любом случае власть обязательно будет прислушиваться к жителям», – заявила Евгения Апанасова.

Автор: Виталий Савинцев

Комментарии

Оставить комментарий
Подписаться на все комментарии

Новости Ленинградской области

03-10-2011 15:46

Руководители Ленинградской области поздравили педагогов с профессиональным праздником

Губернатор Ленинградской области Валерий Сердюков, Председатель Законодательного собрания Ленинградской области Иван Хабаров и Главный Федеральный инспектор по Ленинградской области Герман Мозговой поздравили учителей региона с профессиональным праздником. В поздравлении говорится:

Уважаемые педагоги, ветераны, работники всей сферы образования, примите сердечные поздравления с Днем учителя!

У вас особая профессия. Учительский труд – настоящее служение во имя будущего. От вас в значительной степени зависит, какое поколение придет на смену нынешнему.

Быть учителем – почётное призвание, и в нашей стране всегда высоко ценился педагогический талант. Каждый из нас с особой благодарностью вспоминает своих любимых учителей. Педагог ежедневно и ежечасно подтверждает свою высокую общественную роль, профессиональное мастерство, служит примером гражданственности, духовности, преданности долгу.

В Ленинградской области сфере образования уделяется пристальное, приоритетное внимание. Бюджет этой отрасли, а он равен почти 18 миллиардам рублей, по своему объему сопоставим с бюджетами целых регионов страны. Постоянно растет финансирование образовательных программ. Укрепляется материально-техническая база школ, учреждений дошкольного образования. Последовательно реализуются программы их строительства и реконструкции. Значительная материальная поддержка оказывается молодым, сельским учителям.

Повышается качество жизни педагогов. По прогнозу Министерства образования, к концу этого года Ленинградская область одной из первых в стране достигнет среднего уровня заработной платы учителей, который сравняется со средним значением зарплаты по экономике в целом.

Дорогие друзья! Искренне благодарим вас за вашу подвижническую деятельность. Желаем доброго здоровья, новых творческих успехов, счастья и, конечно, талантливых и благодарных учеников!

+ Добавить свою новость
03-10-2011 15:11

Сергей Нарышкин: «Государство будет делать всё, чтобы профессия учителя была престижной, а условия его работы – достойными»

Руководитель Администрации Президента Российской Федерации Сергей Нарышкин направил поздравление педагогам Ленинградской области в связи с Днем учителя. В поздравлении говорится:

«Уважаемые работники образования Ленинградской области!Сердечно поздравляю вас с Днём учителя!Этот профессиональный праздник по праву широко отмечается в нашем обществе, а педагоги пользуются заслуженным уважением и любовью.Результаты вашей работы - это залог будущего. Ведь сегодняшним школьникам уже скоро предстоит строить современную Россию. И вы помогаете им стать свободными, ответственными, творчески мыслящими, учите их добру и справедливости.

Ленинградская область гордится своими учителями - истинными подвижниками, талантливыми и неравнодушными людьми. Вы не только развиваете лучшие традиции российской педагогики, но и внедряете в учебный процесс инновационные авторские методики, повышаете качество образования.

Государство высоко ценит ваш труд и будет делать всё, чтобы профессия учителя была престижной, а условия его работы - достойными.

Желаю всем учителям Ленинградской области крепкого здоровья и счастья. Пусть ученики радуют вас новыми успехами!»

+ Добавить свою новость
29-09-2011 15:38

Сергей Нарышкин: "Социальная защита пожилых людей - приоритетная задача государства"

Руководитель Администрации Президента Российской Федерации Сергей Нарышкин направил приветствие всем пенсионерам, ветеранам Ленинградской области в связи с Днем пожилого человека. В нем говорится:

«Уважаемые друзья! Дорогие ветераны! 1 октября в нашей стране, как и во всем мире, отмечается День пожилого человека. Это – дань уважения к старшему поколению, к его трудовым заслугам, бесценному жизненному опыту.

Мы всегда будем помнить подвиг ветеранов Великой Отечественной войны, тружеников тыла, всех жителей Ленинградской области, кто с честью прошел тяжелейшие испытания того времени. Возрождал область, поднимал промышленность и сельское хозяйство, восстанавливал памятники истории и культуры.

Сегодня одна из приоритетных задач государства – социальная защита пожилых людей. Наш долг – сделать всё, чтобы у вас была достойная жизнь, чтобы вы чувствовали заботу о себе. И конечно – могли полноценно участвовать в общественной и профессиональной деятельности. Прививать молодежи высокую ответственность за свое дело и судьбу родной страны.

От души желаю крепкого здоровья, благополучия и всего самого доброго вам и вашим семьям».

+ Добавить свою новость
29-09-2011 15:33

Нам нужен Ваш опыт

В канун Дня пожилого человека поздравительное приветствие жителям Ленинградской области направили Губернатор Ленинградской области Валерий Сердюков, Председатель Законодательного собрания Ленинградской области Иван Хабаров, Главный Федеральный инспектор по Ленинградской области Герман Мозговой. В нем говорится:

Уважаемые ветераны,сердечно поздравляем вас с Международным днем пожилых людей! Этот праздник даёт возможность ещё раз выразить представителям старшего поколения самую горячую и искреннюю благодарность за гражданственность, чувство долга и высокую ответственность, заботу об укреплении нравственных устоев, которые вы проявляете. Сегодня, когда Россия вступила на путь коренной модернизации, ваши мудрость, жизненный опыт, энтузиазм как никогда востребованы обществом.

В Ленинградской области более 393 тысяч пенсионеров по старости, почти половина из них - люди в возрасте старше 70 лет. Забота о пожилых людях - приоритетное направление социальной политики, осуществляемой в нашем регионе. С каждым годом помощь ветеранам становится все более индивидуальной и адресной. Постоянно растет объем денежных средств, выделяемых из бюджета на эти цели.

От всей души желаем вам, дорогие ветераны, здоровья, бодрости, деятельного и активного долголетия, счастья. Пусть дети и внуки радуют вас своими достижениями, а вашу жизнь согревают любовь и внимание близких.

С праздником!

+ Добавить свою новость