Новости Ленинградской области

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИКИ ПРИГЛАШАЮТ ПАССАЖИРОВ ПОЖАЛОВАТЬСЯ

Северо-Западная пригородная пассажирская компания проводит масштабную акцию «Добро пожаловаться». Двухдневная работа общественной приемной, принимающей жалобы, вопросы и предложения пассажиров уже завершена на Балтийском и Витебском вокзалах. На очереди – Московский, Ладожский и Финляндские пассажирские комплексы.

Обработка, полученных в ходе акции анкет, еще продолжается, однако, рассказала корреспонденту ЛЕНОБЛИНФОРМ пресс-секретарь ОАО «СЗППК» Юлия Войтович, уже можно сказать, что в первую очередь беспокоит пассажиров Ленинградской области. На первом месте – график движения электричек, на втором – состояние подвижного состава и железнодорожной инфраструктуры – платформ, кассовых залов и так далее, на третьем – оформление льготных документов. «Приятной неожиданностью для нас, - говорит Юлия Войтович, - стало то, что мы получили много благодарностей от пассажиров. В основном были готовы к критике своей работы, но, оказалось, что наши граждане понимают, что не все зависит только от железнодорожников и не все проблемы можно решить только силами самой компании, а в целом оценили нашу работу положительно».

Юлия Войтович также подчеркнула, что ежемесячно на вокзалах сети Октябрьской железной дороги проводится День пассажира, в ходе которого инициативные граждане также могут задать интересующие их вопросы специалистам и внести свои предложения.

Кстати, для облегчения ситуации, связанной с очередями на оформление проездных документов, ОАО «СЗППК» предлагает пассажирам новую услугу – билетопечатающие автоматы, которые в настоящий момент установлены на станциях с самым большим пассажиропотоком – это ключевые вокзалы Октябрьской железной дороги – Московский и Балтийский.

«В настоящие момент на этих вокзалах установлены 10 билетопечатающих автоматов, - рассказывает Юлия Войтович, - Пока они апробируются в режиме эксплуатации, с тем, чтобы выяснить, как поведут себя устройства в различных ситуация, в том числе при смене температурного режима. В последствие такие автоматы появятся на всех вокзалах городской черты, включая смежные с метрополитеном станции, такие, как Купчино, Обухово, Девяткино и так далее. На третьем этапе, билетопечатающие автоматы будут установлены и на других станциях по пути следования поездов ОЖД».

ОАО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» установило АБП-09, предназначенные для автоматизированной продажи билетов пригородного сообщения в режиме самообслуживания в любое удобное для пассажира время в апреле этого года. Функция оформления абонементных проездных документов на них включены с 1 июня. Теперь можно оформлять абонементные проездные документы следующих видов:

- действительные во все дни недели на 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев 5, 10, 15, 20, 25 дней;

- действительные для проезда пассажиров в рабочие дни недели (действительны для проезда по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, за исключением нерабочих и праздничных дней) на 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев 10, 15, 20, 25 дней;

- действительные для проезда в течение одного календарного месяца, на любые выбранные пассажиром даты в течение текущего месяца, от 5 до 15 дат.

Необходимо отметить, что оформление абонементных проездных документов производится только с текущей даты. Оформление производится на бесконтактные смарт-карты (БСК) ОАО «СЗППК». Так же мишень билетопечатающего автомата можно использовать в качестве валидатора, для чтения реквизитов проездного документа уже запрограммированного на БСК.

Важно помнить, что билетопечатающие автоматы АБП-09 в отличии от других автоматов по приему платежей (на услуги мобильной связи, Интернет, ЖКХ и так далее) работает без комиссии и выдает сдачу.

Татьяна Токарева