Новости Ленинградской области

Попытка вернуть диктофон в «Связной» вылилась в судебный триллер

Роспотребнадзор по Ленинградской области отстоял в арбитражном суде право жительницы Кингисеппского района вернуть купленный неисправный товар компании «Связной СПб». Как следует из решения суда, дилер электроники нарушил не только закон о защите прав потребителя, но и условия собственного договора, гарантирующего покупателю право на возврат/обмен исправного товара без видимых повреждений.

Как сообщили «Леноблинформ» в Управлении Роспотребнадзора по Ленобласти, покупка диктофона обернулась для жительницы Кингисеппского района длительными судебными тяжбами с компанией «Связной СПб».

Приобретая в собственность технику в салонах «Связной», покупатель автоматически становится участником программы «Связной Клуб», которая гарантирует возможность вернуть даже исправный товар без видимых внешних повреждений в срок до 15 дней с момента покупки. У покупательницы диктофона в одном из салонов «Связного» во время эксплуатации прибора сложилось впечатление, что он неисправен, так как постоянно возникало «зависание» записи.

Но при попытке сдать товар продавцу женщина натолкнулась на решительный отказ. Последовавшие технические экспертизы также не принесли желаемого результата: по мнению технической службы компании «Связной СПб», диктофон был полностью исправен.

Покупательница обратилась в Территориальный отдел Роспотребнадзора, где был составлен протокол об административном правонарушении, а также вынесено постановление о привлечении продавца к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ.

Компания «Связной СПб», в свою очередь, обратилась в Арбитражный суд города Петербурга и Ленинградской области с заявлением о незаконности постановления Роспотребнадзора, однако в его удовлетворении продавцу было отказано.

Теперь компании «Связной СПб» придется не только оформить возврат диктофона, но и заплатить штраф в 10 тыс. рублей, предусмотренный статьей 14.7 КоАП РФ.

Татьяна Токарева